{"id":7759,"date":"2015-11-23T11:40:57","date_gmt":"2015-11-23T21:40:57","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dgen.pf\/?p=7759"},"modified":"2017-06-06T22:58:57","modified_gmt":"2017-06-07T08:58:57","slug":"achats-en-ligne-suivez-le-guide-la-fevad-et-linc-publient-un-guide-pour-conseiller-les-consommateurs-sur-internet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.service-public.pf\/dgen\/achats-en-ligne-suivez-le-guide-la-fevad-et-linc-publient-un-guide-pour-conseiller-les-consommateurs-sur-internet\/","title":{"rendered":""Achats en ligne, suivez le guide…" : La Fevad et l\u2019INC publient un guide pour conseiller les consommateurs sur Internet"},"content":{"rendered":"

Au 1er<\/sup> trimestre 2015, la France comptait pr\u00e8s de 35 millions de cyberacheteurs. Tout ou presque s\u2019ach\u00e8te aujourd\u2019hui sur Internet\u2026 C\u2019est pourquoi la F\u00e9d\u00e9ration du e-commerce et de la vente \u00e0 distance (Fevad) et l\u2019Institut national de la consommation (INC) publient, avant le rush du cyber-No\u00ebl, ce guide pratique sur les achats en ligne con\u00e7u pour les consommateurs adeptes du shopping en ligne.<\/p>\n

Ce guide s\u2019adresse aussi bien aux internautes chevronn\u00e9s, qu\u2019\u00e0 ceux plus novices. Il couvre les diff\u00e9rents modes de consommation sur Internet\u00a0: de la r\u00e9servation de voyages aux biens d\u2019occasion en passant par les services issus de l\u2019\u00e9conomie collaborative comme le co-voiturage.<\/p>\n

Que puis-je acheter sur Internet\u00a0? Quel site choisir\u00a0? Comment payer en toute s\u00e9curit\u00e9\u00a0? Que faire en cas de probl\u00e8me\u00a0?… La Fevad et l\u2019INC ont identifi\u00e9 les principales questions que se posent les cyberacheteurs. Les 24 pages du Guide les accompagnent \u00e0 chaque \u00e9tape du processus d\u2019achat\u00a0: de la commande \u00e0 la livraison. Elles proposent de nombreux conseils aux consommateurs tout en rappelant leurs droits, y compris les nouvelles dispositions issues de la loi sur la consommation.<\/p>\n

Diffus\u00e9 sous format \u00e9lectronique et disponible sur les sites de la Fevad (www.fevad.com<\/a>) et de l\u2019INC (www.conso.net<\/a>), le Guide a re\u00e7u le soutien de Madame Martine Pinville, secr\u00e9taire d\u2019\u00c9tat charg\u00e9e du Commerce, de l’Artisanat, de la Consommation et de l’Economie sociale et solidaire.<\/p>\n

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T\u00e9l\u00e9charger le guide<\/a>\u00a0| Le consulter en ligne<\/a><\/p>\n

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A propos de la Fevad :<\/strong><\/p>\n

La F\u00e9d\u00e9ration du e-commerce et de la vente \u00e0 distance est l’organisation repr\u00e9sentative du secteur du commerce \u00e9lectronique et de la vente \u00e0 distance. Elle f\u00e9d\u00e8re aujourd’hui 600 entreprises et plus de 800 sites Internet. Elle a notamment pour mission de recueillir et diffuser l’information permettant l’am\u00e9lioration de la connaissance du secteur et d’agir en faveur de la confiance et du d\u00e9veloppement durable et \u00e9thique du commerce \u00e9lectronique en France.<\/p>\n

A propos de l\u2019INC\u00a0:<\/strong><\/p>\n

L\u2019Institut national de la consommation (INC) est un Epic (\u00e9tablissement public \u00e0 caract\u00e8re industriel et commercial), plac\u00e9 sous la tutelle du ministre de l\u2019Economie, de l\u2019Industrie et du Num\u00e9rique. L\u2019INC est un centre d\u2019expertise et d\u2019information pour les consommateurs et leurs associations de consommateurs. Il publie le magazine 60 Millions de consommateurs<\/em>, produit les \u00e9missions CONSOMAG (un programme d\u2019information t\u00e9l\u00e9vis\u00e9 quotidien diffus\u00e9 sur le r\u00e9seau France T\u00e9l\u00e9visions) Ses travaux sont des vecteurs d\u2019accroissement de la qualit\u00e9 des produits, des services, et de l\u2019\u00e9volution de la l\u00e9gislation.<\/p>\n

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