{"id":7802,"date":"2015-12-07T15:59:15","date_gmt":"2015-12-08T01:59:15","guid":{"rendered":"http:\/\/www.dgen.pf\/?p=7802"},"modified":"2017-06-06T22:58:40","modified_gmt":"2017-06-07T08:58:40","slug":"cnil-mort-numerique-peut-on-demander-leffacement-des-informations-dune-personne-decedee","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.service-public.pf\/dgen\/cnil-mort-numerique-peut-on-demander-leffacement-des-informations-dune-personne-decedee\/","title":{"rendered":"CNIL – Mort num\u00e9rique : peut-on demander l\u2019effacement des informations d\u2019une personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e ?"},"content":{"rendered":"
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Alors que nous produisons de plus en plus de donn\u00e9es dans le cadre de nos vies num\u00e9riques, se pose d\u00e9sormais la question du devenir de ces donn\u00e9es apr\u00e8s notre mort. Un proche ou un h\u00e9ritier a-t-il la possibilit\u00e9 de prendre en main l\u2019identit\u00e9 num\u00e9rique du d\u00e9funt ? Quelle proc\u00e9dure suivre ? La CNIL vous conseille.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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1. Pourquoi le sujet de la \u00ab mort num\u00e9rique \u00bb est essentiel ?<\/h3>\n

Sur Facebook, un profil sur cent serait celui d\u2019une personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e, soit environ 13 millions de profils ! De la m\u00eame mani\u00e8re que l\u2019on parle de la gestion de sa vie en ligne, il est logique de s\u2019interroger sur le devenir de nos donn\u00e9es apr\u00e8s notre mort.<\/p>\n

La CNIL est l\u2019interlocuteur naturel des internautes en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es personnelles. Il est de son devoir de v\u00e9rifier que l\u2019informatique ne porte atteinte, ni \u00e0 l\u2019identit\u00e9 du d\u00e9funt, ni \u00e0 la vie priv\u00e9e de ses h\u00e9ritiers.<\/p>\n

Des dispositions relatives \u00e0 la probl\u00e9matique de la mort num\u00e9rique sont pr\u00e9sent\u00e9es dans le projet de la loi num\u00e9rique.<\/p>\n

2. Que deviennent les profils des d\u00e9funts diffus\u00e9s sur les r\u00e9seaux sociaux ?<\/h3>\n

Actuellement, en l\u2019absence d\u2019une demande de la part des h\u00e9ritiers ou des proches, le profil de la personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e continue d\u2019exister. Ce sont aux r\u00e9seaux sociaux d\u2019organiser le devenir de ces profils.<\/p>\n

En pratique, il est tr\u00e8s difficile pour un responsable de site de faire la diff\u00e9rence entre un profil inactif parce que son titulaire ne n\u2019utilise plus, et un profil inactif parce que son titulaire est d\u00e9c\u00e9d\u00e9.<\/p>\n

A ce titre, il ne peut pas prendre l\u2019initiative de supprimer ces comptes s\u2019il ne connait pas la cause de l\u2019inactivit\u00e9. C\u2019est dans ce contexte que les r\u00e9seaux sociaux ont organis\u00e9 des plateformes de suppression ou de d\u00e9sactivation des profils des personnes d\u00e9c\u00e9d\u00e9es.<\/p>\n

3. Les h\u00e9ritiers et les proches peuvent-ils acc\u00e9der aux comptes en ligne d\u2019un parent d\u00e9c\u00e9d\u00e9 ?<\/h3>\n

Par principe, un profil sur un r\u00e9seau social ou un compte de messagerie est strictement personnel et soumis au secret des correspondances. A ce titre, le droit d\u2019acc\u00e8s n\u2019est pas transmissible aux h\u00e9ritiers. C\u2019est la raison pour laquelle il n\u2019est pas possible pour la famille d\u2019avoir acc\u00e8s aux donn\u00e9es du d\u00e9funt.<\/p>\n

4. Les h\u00e9ritiers ou les proches peuvent-ils mettre \u00e0 jour le profil d\u2019une personne disparue pour informer les tiers de son d\u00e9c\u00e8s ?<\/h3>\n

Oui, la loi Informatique et Libert\u00e9s pr\u00e9voit que les h\u00e9ritiers d\u2019une personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e justifiant de leur identit\u00e9 peuvent demander au responsable d\u2019un fichier de tenir compte du d\u00e9c\u00e8s de celle-ci, et de proc\u00e9der \u00e0 l\u2019actualisation de ses donn\u00e9es. Dans la m\u00eame logique, les r\u00e9seaux sociaux organisent des fonctionnalit\u00e9s permettant de prendre en compte le d\u00e9c\u00e8s d\u2019une personne.<\/p>\n

Par exemple, Facebook propose aux proches du d\u00e9funt de transformer le compte\u00a0d\u2019une personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e en \u00ab M\u00e9morial \u00bb afin de permettre \u00e0 sa famille et \u00e0 ses amis de se recueillir et d\u2019\u00e9changer entre eux, et d\u2019offrir au d\u00e9funt une sorte d\u2019\u00e9ternit\u00e9 num\u00e9rique.<\/p>\n

5. Est-il possible de faire supprimer le compte d\u2019un proche disparu ?<\/h3>\n

En l\u2019absence d\u2019expression de ses derni\u00e8res volont\u00e9s par le d\u00e9funt sur le devenir de ces donn\u00e9es, il n\u2019est pas possible pour les proches de proc\u00e9der \u00e0 leur effacement. C\u2019est la raison pour laquelle des services comme celui de Google, offrent d\u00e9sormais la possibilit\u00e9 pour les vivants d\u2019organiser le devenir de leurs donn\u00e9es apr\u00e8s leur mort.<\/p>\n

Afin de prot\u00e9ger la m\u00e9moire du d\u00e9funt, il est toutefois possible pour les h\u00e9ritiers munis d\u2019un certificat de d\u00e9c\u00e8s de demander au responsable d\u2019un site le verrouillage du compte afin d\u2019\u00e9viter qu\u2019il soit consultable par quiconque.<\/p>\n

6. Quels sont les recours pour faire respecter les donn\u00e9es des personnes d\u00e9c\u00e9d\u00e9es ?<\/h3>\n

Lorsqu’une personne s’estime l\u00e9s\u00e9e par le traitement de donn\u00e9es concernant un proche d\u00e9c\u00e9d\u00e9e, elle peut saisir les tribunaux pour demander r\u00e9paration du pr\u00e9judice subi. De m\u00eame, lorsque c’est la personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e qui subit le pr\u00e9judice – atteinte \u00e0 ses donn\u00e9es, \u00e0 sa m\u00e9moire, sa r\u00e9putation ou son honneur – il est possible pour les h\u00e9ritiers de saisir les tribunaux pour sanctionner l’atteinte ainsi r\u00e9alis\u00e9e.<\/p>\n

Signaler le compte d’un utilisateur d\u00e9c\u00e9d\u00e9<\/h3>\n

Liste non exhaustive de liens qui permettent aux proches d’entamer une proc\u00e9dure de signalement de d\u00e9c\u00e8s au site ou au r\u00e9seau social concern\u00e9. Vous souhaitez nous remonter d’autres liens ? Contactez-nous sur notre page Facebook<\/a>, sur Twitter<\/a> ou en contribuant sur le hashtag #mortnum\u00e9rique<\/a><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n
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Site\/R\u00e9seau social<\/p>\n<\/th>\n

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Nom du formulaire<\/p>\n<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n

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Facebook<\/p>\n<\/td>\n

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\u00ab\u00a0Soumettre une demande sp\u00e9ciale concernant le compte d\u2019un utilisateur d\u00e9c\u00e9d\u00e9\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Google<\/p>\n<\/td>\n

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\u00ab\u00a0Acc\u00e8s \u00e0 la messagerie d’une personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n

\u00ab\u00a0Gestionnaire de compte inactif\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Instagram<\/p>\n<\/td>\n

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\u00ab\u00a0Signaler le compte d\u2019une personne d\u00e9c\u00e9d\u00e9e sur Instagram\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Linked In<\/p>\n<\/td>\n

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\u00ab\u00a0Suppression du profil d’un membre de LinkedIn d\u00e9c\u00e9d\u00e9\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Microsoft\/Outlook<\/p>\n<\/td>\n

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\u00ab\u00a0Proc\u00e9dure pour parents proches d’Outlook.com\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Twitter<\/p>\n<\/td>\n

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\u00ab\u00a0Politique relative aux comptes inactifs\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n

\u00ab\u00a0Contacter Twitter au sujet d’un utilisateur d\u00e9c\u00e9d\u00e9 ou de contenu relatif \u00e0 un membre de votre famille d\u00e9c\u00e9d\u00e9\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n

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Yahoo<\/p>\n<\/td>\n

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\u00ab\u00a0Options disponibles quand un titulaire d’un Compte Yahoo d\u00e9c\u00e8de\u00a0\u00bb<\/a><\/p>\n<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

\n\"Gerer-la-mort-numerique<\/a><\/p>\n

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