{"id":19435,"date":"2017-12-11T18:22:03","date_gmt":"2017-12-11T17:22:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.service-public.pf\/sipf\/?p=19435"},"modified":"2017-12-11T21:49:49","modified_gmt":"2017-12-11T20:49:49","slug":"j4-les-personae-as","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.service-public.pf\/dsi\/2017\/12\/11\/j4-les-personae-as\/","title":{"rendered":"J4. Les person\u00e6 (as)"},"content":{"rendered":"<p>Toujours avec Magali Dullot, au programme : Petit r\u00e9cap J3. Personas, cartographie d&rsquo;exp\u00e9rience, scenario d&rsquo;usage.<\/p>\n<p><strong>. Recap J3.:<\/strong> Apr\u00e8s avoir trait\u00e9 du 1er C, le commanditaire (strat\u00e9gie), puis le 2\u00e8me, la concurrence (benchmarck, swot), on a commenc\u00e9 \u00e0 identifier le dernier, la cible (B to B, B to C, C to C).<\/p>\n<ul>\n<li>C\u00f4t\u00e9 th\u00e9orique avec l&rsquo;open data, le web traffic, le data interne&#8230;<\/li>\n<li>C\u00f4t\u00e9 pratique avec :\n<ul>\n<li>le quantitatif (forms) pour d\u00e9gager des tendances<\/li>\n<li>le qualitatif (one to one), les focus groups (10\/12 volontaires), observation (shadowing)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Enqu\u00eates utilisateurs :\n<ul>\n<li>Quelles infos ils voudraient voir appara\u00eetre en premier ?<\/li>\n<li>Personnalisation de\n<ul>\n<li>mes d\u00e9marches,<\/li>\n<li>mes pi\u00e8ces<\/li>\n<li>mes infos<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Quels objectifs \u00e0 atteindre selon le point de vue usager<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>War rooms<\/li>\n<li><\/li>\n<li>Carte d&#8217;empathie (data viz) qui d\u00e9termine ce que le sujet :\n<ul>\n<li>Ressent (du sujet)<\/li>\n<li>Pense<\/li>\n<li>Voit<\/li>\n<li>Entend<\/li>\n<li>Dis<\/li>\n<li>Fait<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>On distingue ce qui est PAIN vs GAIN et besoins vs probl\u00e8mes<\/li>\n<li>On le fait avant, pendant, apr\u00e8s la prise en main<\/li>\n<li>On cr\u00e9e les personas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&gt; Le livrable est une planche de personas apr\u00e8s 6 ou 7 jours de taf. Fin du r\u00e9cap.<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>. LE PERSONA est une personne fictive mais repr\u00e9sentative<\/strong> d&rsquo;une population cible au c\u0153ur d&rsquo;une probl\u00e8matique. C&rsquo;est un livrable \u00e9volutif et vivant.<\/p>\n<p><strong>. On identifie 4 ou 5 cibles maximum<\/strong> et on leur b\u00e2ti un scenario personnalis\u00e9, sur mesure. On leur attribue une photo r\u00e9aliste et repr\u00e9sentative du persona qu&rsquo;elle incarne.<\/p>\n<p><strong>. Exemples Net.pf Magali ?<\/strong> Particuliers, professionnels, associations, jeune, senior, femme, handicap\u00e9(e), actifs, inactifs&#8230;<\/p>\n<p><strong>. Buyer persona :<\/strong> qui consomme l&rsquo;information. Strat\u00e9gie de contenu adapt\u00e9e pour le convaincre. Il y a :<\/p>\n<ul>\n<li>Ceux qu&rsquo;il faut convaincre<\/li>\n<li>Ceux qu&rsquo;il faut fid\u00e9liser<\/li>\n<li>De quelle mani\u00e8re<\/li>\n<li>Via quel canal : Pubt TV, radio, r\u00e9seaux sociaix, presse\/print, fa\u00e7ades (vitrines), QR code, titre de caisse&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>. Cartographie d\u2019exp\u00e9rience (experience map) : <\/strong>Scenario d&rsquo;usage de chaque persona dans le contexte. C&rsquo;est un tableau qui croise les actions, pens\u00e9es, ressentis lors des phases d&rsquo;attraction, d&rsquo;entr\u00e9e, d&rsquo;engagement, de sortie, et de prolongement de l&rsquo;exp\u00e9rience de l&rsquo;usager avec le sujet.<\/p>\n<p><strong>. L&rsquo;experience map met \u00e0 plat et visuellement<\/strong> une situation d&rsquo;usage de d\u00e9part, sur un produit existant.<\/p>\n<p><strong>&gt; R\u00e9daction de sc\u00e9nario d&rsquo;usage<\/strong> (diff\u00e9rent du parcours usager, user flow).<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p><strong>. Fun :<\/strong> MDR (moteur de recherche : )<\/p>\n<p><strong>. Id\u00e9e :<\/strong> Ruetomel (le moteur V2) s&rsquo;inspire de celui d&rsquo;Amazon (avec cat\u00e9gories, suggestions et auto-compl\u00e8tion)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Toujours avec Magali Dullot, au programme : Petit r\u00e9cap J3. Personas, cartographie d&rsquo;exp\u00e9rience, scenario d&rsquo;usage. . Recap J3.: Apr\u00e8s avoir trait\u00e9 du 1er C, le commanditaire (strat\u00e9gie), puis le 2\u00e8me, la concurrence (benchmarck, swot), on a commenc\u00e9 \u00e0 identifier le dernier, la cible (B to B, B to C, C to C). 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