{"id":19817,"date":"2017-12-16T20:39:51","date_gmt":"2017-12-16T19:39:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.service-public.pf\/sipf\/?p=19817"},"modified":"2018-01-12T20:44:27","modified_gmt":"2018-01-12T19:44:27","slug":"j8-tests-utilisateurs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.service-public.pf\/dsi\/2017\/12\/16\/j8-tests-utilisateurs\/","title":{"rendered":"J8. Tests utilisateurs"},"content":{"rendered":"<p>Nous serons avec Karine MARSLIGILLER jusqu&rsquo;\u00e0 la fin la fin de la formation mais aujourd&rsquo;hui (seulement), elle est accompagn\u00e9e par Marina WIESEL pour traiter des tests utilisateurs.<\/p>\n<p><b>. Quels sont les enjeux ?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Cibler les probl\u00e9matiques\/strat\u00e9gie en interne<\/li>\n<li>Tester le produit sur les personnas<\/li>\n<li>Observer et analyser les parcours utilisateurs<\/li>\n<li>Am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience sur trois axes :\n<ul>\n<li>Utilit\u00e9 : MVP 80\/20<\/li>\n<li>Utilisabilit\u00e9 : Intuitive<\/li>\n<li>Pleasurabilit\u00e9 : Personnalisation<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0Faire des hypoth\u00e8ses et les exposer pour les valider\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p><b>. Pourquoi tester ? <\/b>Pour pouvoir revenir en arri\u00e8re rapidement, d\u00e8s le d\u00e9but, aussi souvent que n\u00e9cessaire et \u00e0 moindre co\u00fbt. Fail fast + fix faster = cheapest MVP<\/p>\n<p><b>. Argument N\u00b01 : \u00e7a co\u00fbte moins cher !<\/b><\/p>\n<p>&gt;&gt;&gt; Changer une fonctionnalit\u00e9 sur le prototype co\u00fbte x 1<\/p>\n<ul>\n<li>Quand on code : x 5<\/li>\n<li>Quand on recette : x 15<\/li>\n<li>Quand on exploite : x 30 plus cher&#8230;<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>. Types de test :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Utilisateurs : Test fonctionnel, on test les concepts (A\/B testing)<\/li>\n<li>Sp\u00e9cifications : Test unitaire d&rsquo;int\u00e9gration<\/li>\n<li>Techniques : Exploitation, batch<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>. Types de tests utilisateurs (TU) :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Service Safari : tester sur soi-m\u00eame, rapide et pas cher (z\u00e9ro ressources)<\/li>\n<li>Astuce Shadowing : Il y a souvent des choses qui ont \u00e9chapp\u00e9 au briefe initial<\/li>\n<li>Journal de bord : Les testeurs notent au quotidien ce qu&rsquo;ils pensent et font sur le produit (p\u00e9riode)<\/li>\n<li>Focus groupe : Attention \u00e0 la contamination (par les personnalit\u00e9s fortes ; )<\/li>\n<li>Interview : Aider \u00e0 la projection dans l&rsquo;id\u00e9al<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0Si vous aviez une baguette magique, que changeriez-vous sur ce produit ?\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<ul>\n<li>Gu\u00e9rilla test : A l&rsquo;arrache !\n<ul>\n<li>Recrutement : Lieu public, quelqu&rsquo;un attend&#8230;<\/li>\n<li>Poser la bonne question d&rsquo;entr\u00e9e<\/li>\n<li>C&rsquo;est du racolage mais e n&rsquo;est pas interdit (Ville de Paris) s&rsquo;il n&rsquo;y a pas d&rsquo;argent en jeu<\/li>\n<li>Astuce : porter un badge \u00e0 l&rsquo;identit\u00e9 du client<\/li>\n<li>Toujours mieux \u00e0 deux, l&rsquo;un interview, l&rsquo;autre note<\/li>\n<li>On peut annoncer le test sur le dos d&rsquo;un laptop dans un caf\u00e9 et choisir le caf\u00e9\/personas<\/li>\n<li>Tr\u00e8s fort ROI<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Eye-tracking : Hi-tech (Gobelins \u00e9quip\u00e9s et prestataire vs partenariat), voir matos ophtalmologue<\/li>\n<li>Test Skype : En mode partage d&rsquo;\u00e9cran, enregistre le visage quand on filme l&rsquo;usage du produit<\/li>\n<li>Test APIC : Faire des tests en ligne \u00e0 l&rsquo;oral et des tests en ligne par \u00e9crit<\/li>\n<li>A\/B testing : Deux choix se proposent au testeur qui vote A ou B<\/li>\n<\/ul>\n<blockquote><p>\u00ab\u00a0Il est difficile de croire ce qu&rsquo;on nous dit\u00a0\u00bb<\/p><\/blockquote>\n<p><b>. Anecdote :<\/b> Sony testait deux couleurs sur une device, Noir et jaune fluo. Le jaune sortait vainqueur des tests utilisateurs mais quand il est sorti, c&rsquo;est le noir qui f\u00fbt le plus achet\u00e9.<\/p>\n<p><b>. Comment bien interpr\u00e9ter ce qu&rsquo;on nous dit ?<\/b><\/p>\n<ul>\n<li><b>Les 5 pourquoi :<\/b> Aller au c\u0153ur de la probl\u00e9matique, comme font\u00a0 les enfants<\/li>\n<li><b>\u00c9couter plut\u00f4t que parler :<\/b> Mettre en confiance et penser \u00e0 haute voix \u00ab\u00a0pourquoi tu fais \u00e7a ?\u00a0\u00bb<\/li>\n<li><b>L&rsquo;utilisateur a toujours raison :<\/b> C&rsquo;est le produit ou l&rsquo;interface qui est a revoir<\/li>\n<li><b>Tutoyer :<\/b> Faut poser la question d\u00e8s le d\u00e9but et accepter courtoisement le refus mais c&rsquo;est mieux<\/li>\n<li><b>Protocole :<\/b> Il faut respecter le m\u00eame dispositif questions et ordre) pour toute une g\u00e9n\u00e9ration de test\u00e9s<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>. TESTS :<\/b> D\u00e9finir en \u00e9quipe aux objectifs du test \u00e0 exposer aux personnas. Plan de test :<\/p>\n<ul>\n<li>What<\/li>\n<li>Why<\/li>\n<li>How<\/li>\n<li>OK\/KO<\/li>\n<li>Commentaires<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>. Pick end rule :<\/b> Le pick est le pire painpoint et end est la fin de l&rsquo;exp\u00e9rience dont on se souvient le plus<\/p>\n<p><b>. Mat\u00e9riel :<\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Tr\u00e9pied : long ou articul\u00e9<\/li>\n<li>Cam : les hi-phones sont tr\u00e8s bien<\/li>\n<li>Soft de capture vid\u00e9o : Quick time sur MAc, VLC sur PC<\/li>\n<li>Micro : cravate 10 euros<\/li>\n<li>Outils de montage vid\u00e9o<\/li>\n<li>Formulaire juridique : Faire signer les test\u00e9s en commen\u00e7ant par le signer soi-m\u00eame<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>. Pr\u00e9paration : <\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Organiser un pr\u00e9-test avec des proches<\/li>\n<li>Faire un d\u00e9briefe \u00e0 chaud : trois voyants &gt; vert (positif) &gt; jaune (suggestions) &gt; rouge (n\u00e9gatif)<\/li>\n<\/ul>\n<p><b>. Red route : <\/b>Tableau des fonctions du produit crois\u00e9es avec la difficult\u00e9 \u00e0 les d\u00e9velopper<\/p>\n<p><b>. ROTI :<\/b> Return On Time Invested<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nous serons avec Karine MARSLIGILLER jusqu&rsquo;\u00e0 la fin la fin de la formation mais aujourd&rsquo;hui (seulement), elle est accompagn\u00e9e par Marina WIESEL pour traiter des tests utilisateurs. . Quels sont les enjeux ? Cibler les probl\u00e9matiques\/strat\u00e9gie en interne Tester le produit sur les personnas Observer et analyser les parcours utilisateurs Am\u00e9liorer l&rsquo;exp\u00e9rience sur trois axes : Utilit\u00e9 : MVP 80\/20 Utilisabilit\u00e9 : Intuitive Pleasurabilit\u00e9 : Personnalisation \u00ab\u00a0Faire des hypoth\u00e8ses et les exposer pour les valider\u00a0\u00bb . Pourquoi tester ? Pour pouvoir revenir en arri\u00e8re rapidement, d\u00e8s le d\u00e9but, aussi souvent que n\u00e9cessaire et \u00e0 moindre co\u00fbt. Fail fast + fix faster = cheapest MVP . Argument N\u00b01 : \u00e7a co\u00fbte moins cher ! &gt;&gt;&gt; Changer une fonctionnalit\u00e9 sur le prototype co\u00fbte x 1 Quand on code : x 5 Quand on recette : x 15 Quand on exploite : x 30 plus cher&#8230; . 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