La Direction des transports terrestres accompagne les usagers sur les routes de Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise<\/strong><\/p>\nAccompagner les usagers de la routes partout en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise est une mission importante pour chaque agent du service.<\/p>\n
Lorsque vous utilisez un service de transport en Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise, il peut parfois arriver qu’une situation soit sujette \u00e0 r\u00e9clamation. Ces sujets peuvent concern\u00e9s :<\/p>\n
\n- Les infrastructures de transports (arr\u00eats de bus, station de taxis…) ;<\/li>\n
- Les services de transports :\n
\n- Transports en commun<\/li>\n
- Taxis<\/li>\n
- Transports touristiques (T)<\/li>\n
- Location de v\u00e9hicules<\/li>\n
- V\u00e9hicules de remises (VIP)<\/li>\n
- V\u00e9hicules multi-transport (VMT)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
- Autres :\n
\n- Auto-\u00e9coles<\/li>\n
- Concessionnaires automobiles<\/li>\n
- …<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n
Vous pouvez tout d’abord vous rapprocher de la DGAE<\/a> pour les questions de consommation.<\/p>\nBien que la Direction des transports terrestres n’op\u00e8re pas directement ces services, pour vous permettre toujours plus de satisfaction, le service modernise ses outils de relations avec les usagers.<\/p>\n
Voici nos conseils :<\/p>\n
\n- \n
\n- Renseigner tous les d\u00e9tails utiles pour permettre \u00e0 la Direction des transports terrestres d’instruire votre r\u00e9clamation (date, heure, lieu, plaque d’immatriculation, code du bus, nom du chauffeur…) ;<\/li>\n
- S’il s’agit d’une question de tarification, renseignez-vous sur les tarifs applicables, garder votre r\u00e9c\u00e9piss\u00e9 et transmettez tous \u00e9l\u00e9ments utiles \u00e0 votre r\u00e9clamation ;<\/li>\n
- Utiliser notre formulaire de contact ci-dessous. En le remplissant, votre demande sera directement transmise aux agents en charge de l’instruction de votre type de demande.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n
En faisant cela, vous contribuez \u00e0 donner plus de temps aux agents du service pour traiter les dossiers, renseigner les usagers les plus \u00e9loign\u00e9s du service public (Matahiapo,<\/em> population ne disposant pas d’Internet…) et travailler pour am\u00e9liorer la qualit\u00e9 du des services de transports terrestres en \u00a0Polyn\u00e9sie fran\u00e7aise.<\/p>\nM\u0101uruuru<\/em>, Merci<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>