À propos de Fabrice FAUCHON

40.544.382 et 89.30.54.66

Gestion de l’équipement

2020-04-21T22:45:09-10:00

Gestion du poste de travail La direction informatique assure l'installation, le bon fonctionnement et la maintenance du poste de travail fixe ou portable fournit à chaque personnel de l’administration. Ce poste de travail permet l'accès à toutes les ressources numériques nécessaires à la réalisation des missions et objectifs de chacun. Chaque poste est installé avec une configuration système de base et un certain nombre de logiciels par défaut dont un antivirus. Des logiciels spécifiques peuvent être installés à la demande. Chaque logiciel soumis à licence ne sera installé que si la preuve d'achat est fournie. Les principaux types de postes sont : Postes fixes administratifs Postes fixes partenaires/service (cas des comptes génériques ?) Portables Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents Un compte = identifiant + [...]

Gestion de l’équipement2020-04-21T22:45:09-10:00

Gestion de l’identité

2020-04-21T22:53:13-10:00

Gestion des comptes, identité et droits d'accès Quel que soit son statut, chaque utilisateur de l’administration dispose d'un espace de travail. Il est composé d'un identifiant (ou login) et d'un mot de passe. Ce "compte utilisateur" permet de s'authentifier pour accéder à certains services numériques, au réseau, à la messagerie, à internet, ou dans sa session de travail sur son poste. La majorité des comptes sont créés par le support informatique à la demande de l’utilisateur et sous le contrôle de son chef de service. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents Un compte = identifiant + mot de passe Personnalisation du compte Les pré-requis Signaler le besoin Responsabiliser les agents S'informer de la sécurité informatique [...]

Gestion de l’identité2020-04-21T22:53:13-10:00

Arrivée ou départ d’un agent

2020-04-16T15:38:33-10:00

Arrivée d'un nouvel agent Tous les agents de l'administration peuvent bénéficier des offres de services du SIPF. Pour cela, le service d'accueil informe le SIPF de l'arrivée d'un nouvel agent le plus tôt possible. Fourniture d'une station de travail composée d'un écran et d'une unité centrale, clavier et souris. Le système d'exploitation dans l’administration est Microsoft Windows © avec la suite Office. Fourniture d'un identifiant pour se connecter aux outils bureautiques proposés et maintenus par le SIPF. Fourniture d'une connexion internet installée et maintenue par le SIPF. Viennent avec, le courriel professionnel (prénom.nom@service.gov.pf) et une assistance permanente. Départ d'un agent Assurer la suppression du compte de l'agent que vous devez nous signaler sortant. Assurer l’annulation des droits d'accès de l'agent sortant de votre service. Récupérer et réaffecter le matériel qu'il a reçu à son arrivée. En clair Pour tous les agents Configuration [...]

Arrivée ou départ d’un agent2020-04-16T15:38:33-10:00

Sécurité numérique

2021-07-20T14:08:26-10:00

Sécurité de l'information Analyse des risques (EBIOS) Audits de contrôle, de code, de configuration et d'intrusion (pentest) Conseil en sécurité numérique Campagne de sensibilisation à la sécurité numérique Homologation des téléservices Réponse à incident Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Une équipe de 2 ingénieurs dédiés à la sécurité numérique Conformité légale Facteurs de réussite Intégrer la sécurité dès le début des projets informatiques Liens ... Solliciter le RSSI Demander un certificat Le RGS Diagnostiquer votre situation Préconiser des solutions Assurer un niveau de sécurité adéquate Solliciter le SIPF systématiquement Respecter les précos du RSSI Maintenir le niveau de sécurité [...]

Sécurité numérique2021-07-20T14:08:26-10:00

Accessibilité

2020-04-12T22:14:43-10:00

Respect du RGAA Apporter un conseil sur ce qui ne semble répondre qu'aux handicapes mais qui concerne en fait toutes les situations de handicap momentanées (excès de luminosité ou de de bruit, défaut de réseau, etc.) En l'absence d'expert interne nous ne pouvons embrasser la mission telle qu'elle se présente mais nous sollicitons ardemment une formation certifiante en la matière. Encourager l'accessibilité et initier les développeurs, tant internes qu'externes, ainsi que les référents web des services à atteindre et maintenir un standard AA. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Pas obligatoire mais nécessaire Maintient d'une note AA Les pré-requis Volonté de s'adresser à tous Un.e référent.e Web S'inscrire aux sprints Les étapes [...]

Accessibilité2020-04-12T22:14:43-10:00

Système d’information géographique

2020-04-09T16:18:49-10:00

Solution SIG Apporter une solution SIG aux services qui expriment le besoin de représenter leurs informations sur une carte et d'y associer des données attributaires (ou méta-données). Diagnostiquer les besoins des services en la matière, proposer des solutions open-source si possible et encourager l'open-data de l'information géographique publique. Piloter les projets SIG comme notamment Te Fenua, le géoportail de l'administration polynésienne ou OTIA, l'application cadastre ainsi et 6 autres grâce à la cellule SIG du SIPF. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Cellule SIG dédiée Hébergé au SIPF Les pré-requis Structure de l'information géo. Base de donnée exploitable Prêt pour l'open-data Les étapes Solliciter la cellule SIG Aller sur Te [...]

Système d’information géographique2020-04-09T16:18:49-10:00

Sites internet

2020-04-09T16:19:07-10:00

Solution web Apporter et maintenir une solution web à tous les services qui veulent communiquer par internet. Depuis 2016, c'est Wordpress qui est déployé avec le thème Avada. L'offre est étoffée d'extensions ajoutant les fonctionnalités appropriées. Une offre web et une seule car la solution précédente, reposant sur Spip n'est plus maintenue par le SIPF depuis bientôt 4 ans. Les services utilisant toujours cette solution sont invités à rejoindre la nouvelle dès que possible. Initier les référents web des services à la prise en main de l’outil (Worpress/Avada/extensions) et, avec la DMRA, produire 2 à 4 sprints de contributions par an pour faire monter en puissance cette communauté. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Avec Wordpress/Avada Hébergé au SIPF Les [...]

Sites internet2020-04-09T16:19:07-10:00

Expérience utilisateur

2020-04-09T16:19:25-10:00

UX Design, l'usager d'abord Apporter une compétence UX dès qu'il y a un rapport logiciel à l'usager. Cette approche méthodologique pluridisciplinaire met l’utilisateur au centre du processus créatif garantissant une concordance entre ses attentes et les objectifs stratégiques du fournisseur de service. Diagnostiquer les développements sur leur capacité à réduire la frustration, optimiser la gestion des erreurs, faciliter l’accès à l’information, améliorer l’adhésion, augmenter la productivité et assurer que l’application répond vraiment aux besoins de l’utilisateur final en lui offrant une expérience logicielle réussit. Animer cette culture en partageant un contenu attractif et des exemples pragmatiques, en étant disponible et enthousiaste. L'UX c'est rendre le service public utile, utilisable, accessible, navigable, crédible, trouvable, attractif, robuste et sûr. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Pas [...]

Expérience utilisateur2020-04-09T16:19:25-10:00

Démarches simplifiées

2020-04-09T16:19:42-10:00

Dématérialiser les démarches Autorisez vos usagers à remplir vos formulaires sans papier sur internet Instruisez les dossiers directement avec la plateforme et divisez vos temps de traitements Gérer les démarches en ligne que vous avez créées et mesurez leur impact Vous êtes autonomes : vous créez vos formulaires en ligne très facilement et nous sommes là pour vous aider Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Nous vous formons en une ½ journée Nous gérons la plateforme et le support technique Les pré-requis Vouloir simplifier vos formulaires et leur traitement Demander un compte Suivre une formation Les étapes Demander un compte Suivre la formation Créer sa 1ère démarche [...]

Démarches simplifiées2020-04-09T16:19:42-10:00

Protection des données

2020-04-23T16:18:09-10:00

Mise en œuvre du RGPD Assister les services de l’administration dans la mise en conformité de leurs traitements avec le Règlement général pour la protection des données personnelles (RGPD) et la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et libertés ». Promouvoir les bonnes pratiques, apporter aide et conseil dans l’application des principes. Accompagner la montée en compétence des référents informatique et libertés des services. Nouvelle recherche ? En clair Répondre à une obligation légale Etre digne de confiance Protéger la vie privée des usagers Comment ? Utilisation de données personnelles Nommer un.e référent.e motivé.e Le.la dédier à 80% minimum Les étapes En savoir plus sur le RGPD Contacter la DPO [...]

Protection des données2020-04-23T16:18:09-10:00

00. Article Offre (a dupliquer)

2020-04-02T09:37:35-10:00

Solution web Cette solution repose sur une multi-session du cms Wordpress avec le thème wysiwyg Avada. Le portail Net.pf en est la pointe et les sites des services, la base. Il est important de comprendre que plus cette base est vaste et structurée, plus le moteur de recherche du portail fonctionne bien et les usagers, satisfaits. Le SIPF s'engage a initier les référents web des services et avec la DMRA, produire 2 à 4 sprints de contributions par an. Un prestataire gère le parc. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Avec Wordpress/Avada Hébergé au SIPF Les pré-requis Une stratégie de contenu Un.e agent motivé.e Le.la dédier à 80% Les étapes Devenir [...]

00. Article Offre (a dupliquer)2020-04-02T09:37:35-10:00

Visite du SIPF par la ministre Tea Frogier

2018-06-13T04:35:02-10:00

Mme Priscille Tea FROGIER Ministre de la modernisation de l’Administration, en charge de l’énergie et du numérique (MAE). Visite des services sous sa tutelle : Tea Frogier, ministre de la Modernisation de l’administration, en charge de l’énergie et du numérique, a rencontré vendredi matin, le personnel de l’ensemble des services administratifs placés sous sa tutelle : DGRH, DMRA, DGEN, SIPF et SED, le services des énergies. Elle a ainsi procédé à la visite du SIPF, décrit de cette manière : Ce service assure auprès des services et établissements publics des missions d’études et conseils et d’exploitation et gestion des équipements, et des logiciels. En outre, il remplit une mission d’information, de formation, de mise en jour permanente des connaissances, de définition et d’harmonisation des méthodes de travail au bénéfice des informaticiens exerçant leur fonction dans les services et établissements publics territoriaux. Il est le centre d’information et de documentation informatique [...]

Visite du SIPF par la ministre Tea Frogier2018-06-13T04:35:02-10:00

Nouvelle tutelle pour le SIPF

2018-06-13T04:34:56-10:00

Mme Priscille Tea FROGIER Ministre de la modernisation de l’Administration, en charge de l’énergie et du numérique (MAE). Portrait de Tea Frogier : Tea Priscille Frogier est une femme politique française. Elle est ministre du Travail et du Dialogue social, de l’Emploi, de la Formation professionnelle, de la Recherche et de la Condition féminine dans le gouvernement de la Polynésie française depuis le 16 septembre 20141. En juillet 2017, suite à la démission de Nicole Sanquer, elle hérite des fonctions de Ministre de l’Education qui s’ajoutent à celles qu’elle occupe déjà. Le 23 mai 2018, Edouard Fritch, réélu la semaine précédente, la nomme Ministre de la modernisation de l’Administration, en charge de l’énergie et du numérique (MAE) devants les représentants de l’assemblée de la Polynésie française lors d’une séance solennelle. Biographie : Elle est titulaire d'un doctorat en chimie organique soutenue en 1993 à l'université de Nice sous la direction [...]

Nouvelle tutelle pour le SIPF2018-06-13T04:34:56-10:00

J9.10.11.12 Ateliers pratiques

2018-01-09T20:26:12-10:00

Nous finissons cette formation par la mise en œuvre de la théorie vues précédemment avec Karine MARASLIGILLER. Je note deux trois choses quand même : ) . Processus Analyse besoin  : Commanditaire, concurrence, cible Stratégie/personas : Test, experience map, MVP Conception/idéation : war rooms, focus groupe Production : Prototype, sketch papier, maquette UI, plan de test ... je finirai lors de ma descente sur Voiron (chez moi) en bus (8 heures).

J9.10.11.12 Ateliers pratiques2018-01-09T20:26:12-10:00

J8. Tests utilisateurs

2018-01-12T20:44:27-10:00

Nous serons avec Karine MARSLIGILLER jusqu'à la fin la fin de la formation mais aujourd'hui (seulement), elle est accompagnée par Marina WIESEL pour traiter des tests utilisateurs. . Quels sont les enjeux ? Cibler les problématiques/stratégie en interne Tester le produit sur les personnas Observer et analyser les parcours utilisateurs Améliorer l'expérience sur trois axes : Utilité : MVP 80/20 Utilisabilité : Intuitive Pleasurabilité : Personnalisation "Faire des hypothèses et les exposer pour les valider" . Pourquoi tester ? Pour pouvoir revenir en arrière rapidement, dès le début, aussi souvent que nécessaire et à moindre coût. Fail fast + fix faster = cheapest MVP . Argument N°1 : ça coûte moins cher ! >>> Changer une fonctionnalité sur le prototype coûte x 1 Quand on code : x 5 Quand on recette : x 15 Quand on exploite : x 30 plus cher... . Types de test : Utilisateurs : Test fonctionnel, on test les concepts [...]

J8. Tests utilisateurs2018-01-12T20:44:27-10:00

J7. Ergonomie dans l’UXD

2017-12-14T20:38:46-10:00

Après une introduction à l'UXD de David BASSO (son support est arrivé et rétro-daté) puis 5 journées de méthodologie UX avec Magali DULLOT, nous avons une journée consacrée à l'ergonomie avec Corinne LEULIER, psychologue cogniticienne. . L'Ergonomie : Discipline scientifique se rapportant à l'Homme au travail. L'humain et la cognition : fonction mentale supérieur située dans le lobe frontal du cerveau > Projection dans l'avenir, mémoire... C'est la cohérence entre le fond et la forme. On distingue : L'ergonomie physique : Confort, sécurité, ambiance L'ergonomie mentale : IHM, interaction homme machine . L'UX est un ensemble de pratiques méthodologiques dont l'ergonomie fait partie pour améliorer l'expérience de l'utilisateur avec pragmatisme et parfois, persuasion. . Si on vous demande : " Ceci est-il ergonomique ? " ... répondez : Ben ça dépend... (du contexte : mobile/desktop) C'est pour qui ? (cible/persona/objectif) C'est pour quoi faire ? (tâche/fonction/action) . Objectifs de l'ergonomie : Simplifier : Nombre de clics [...]

J7. Ergonomie dans l’UXD2017-12-14T20:38:46-10:00

J6. Parcours utilisateur (PU)

2017-12-13T21:21:27-10:00

Dernier jour avec Magali : Récap J5.: Après avoir identifié une problématique et avoir fait une synthèse des besoins des personas (premier losange du double diamant), on ré-ouvre les options en générant des idées (idéation) qu'on organise et structurons pour bâtir une stratégie. On met au point une recommandation pertinente de contenu organisé et structuré. . On a utilisé 3 techniques : Brainstorm Mind mapping Tri de carte . On fait de l'architecture de contenu, on définit les parcours utilisateurs, on déduit l'arborescence et les fonctionnalités (à plusieurs). Cela constitue un début de navigation. On s'inspire des opportunités de l'experience mapping. Fin du récap. . PARCOURS UTILISATEURS (PU) : Interaction de l'utilisateur avec la réponse du système. On dessine un story-board pour avoir une vision globale. On liste les actions chronologiquement. . PU = User flow ou user journey : Que cherche à accomplir l'utilisateur ? Répondre à l'attente concrète de l'user. . US : User [...]

J6. Parcours utilisateur (PU)2017-12-13T21:21:27-10:00

J5. Idéation

2018-01-12T20:58:05-10:00

Générer des idées, les organiser pour structurer le contenu, architecture de l'information. Toujours avec Magali, on commence par un petit récap d'hier. . Récap J4.: Avec un contexte connu on s'est intéressé aux utilisateurs, au cœur de l'UX. . Les personas sont cernés de manière : Théorique (open data) Quantitative (forms) Qualitative (1 to 1) pour définir : Le profil Les usages Les besoins le painpoints . On en tire les carte d'empathies (pense/ressent/voit/entend/dit et fait) qui décrivent 4/5 personas (livrable). . On bâti la stratégie sur les besoins de ces personas . On la test lors d'audit/interview/observation (avant, pendant et après l'usage du produit testé) . On en tire la cartographie d'expérience qui définissent les parcours utilisateur/user flow personnalisés . Canal vs Touchpoint : Une boutique (mairie) est un canal, sa vitrine est son touchpoint. Celui du mail est la newsletter (push), celui de la TV est la pub, etc. Ne pas négliger l'événementiel et [...]

J5. Idéation2018-01-12T20:58:05-10:00

J4. Les personæ (as)

2017-12-11T21:49:49-10:00

Toujours avec Magali Dullot, au programme : Petit récap J3. Personas, cartographie d'expérience, scenario d'usage. . Recap J3.: Après avoir traité du 1er C, le commanditaire (stratégie), puis le 2ème, la concurrence (benchmarck, swot), on a commencé à identifier le dernier, la cible (B to B, B to C, C to C). Côté théorique avec l'open data, le web traffic, le data interne... Côté pratique avec : le quantitatif (forms) pour dégager des tendances le qualitatif (one to one), les focus groups (10/12 volontaires), observation (shadowing) Enquêtes utilisateurs : Quelles infos ils voudraient voir apparaître en premier ? Personnalisation de mes démarches, mes pièces mes infos Quels objectifs à atteindre selon le point de vue usager War rooms Carte d'empathie (data viz) qui détermine ce que le sujet : Ressent (du sujet) Pense Voit Entend Dis Fait On distingue ce qui est PAIN vs GAIN et besoins vs problèmes On le fait avant, pendant, après la [...]

J4. Les personæ (as)2017-12-11T21:49:49-10:00

J3. Audit et SWOT sur Net.pf

2017-12-10T23:45:25-10:00

J'ai demandé à l'intervenante, Magali, si elle voulait bien jeter un œil à Net.pf, elle a répondu : "Bien sûr, on peut aussi faire l'exercice de SWOT dessus si tu veux ?.." Voila la restitution de ce moment riche. D'abord les commentaires généraux puis le SWOT : Strength (forces), Weakness (faiblesses), Opportunity, Threat (menaces) du portail. Wording simple, clair pour certains Wording pas top pour d'autres Moteur peu visible, faible affordance Sans le menu on ne comprend pas Hamburger en haut à gauche Ajouter MENU pour être plus clair Rubriques VSP pas claires, wording à revoir Verbe d'action : Géolocaliser, Consulter l'annuaire, Mener une action Définir les cibles (particulier, pro, assos) et faire des homes adaptées Orienté usager > Dites-le nous Recherche bien mieux comprise en page 2 On dirait un site touristique (avec vahine/plage+doodle) Ne fait pas assez "administration" S'inspirer de lemonade Décrire tout ce qui peut être fait là Remonter les services et pages [...]

J3. Audit et SWOT sur Net.pf2017-12-10T23:45:25-10:00
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