Offre de service informatique destinée aux services de l’administration polynésienne

Plateforme de gestion

2022-04-04T13:36:10-10:00

Gestion de la relation client Un outil 360° Si vous avez des solutions logicielles individuelles qui fonctionnent, mais qui ne sont pas intégrées, il est probable que vous encodiez plus d'une fois la même information et qu'il vous manque un aperçu global de la situation. Entre les applications Odoo et les dizaines de milliers d'applications développées par la communauté, il y aura toujours une réponse aux besoins de votre service grâce à cette solution unique, open source et modulaire : il n'est plus question de faire coopérer différentes technologies. Les applications Odoo sont parfaitement intégrées les unes aux autres, vous permettant d'automatiser entièrement vos processus, de réaliser des économies et de bénéficier d'avantages. Comment ça marche ? Il faut demander un diagnostique. Le responsable de cet outil vous rencontrera. Ensuite, selon le diagnostique, vous serez amené.e à identifier et structurer vos données. Enfin, une montée en compétence sera nécessaire [...]

Plateforme de gestion2022-04-04T13:36:10-10:00

Outils bureautiques cloud

2020-10-27T10:30:09-10:00

Solution bureautique cloud Une suite d'outils en ligne Microsoft 365 est la marque désignant un abonnement à la dernière version de Microsoft Office et à un ensemble de services Cloud, par opposition aux licences dites perpétuelles qui s'installent pour une durée indéterminée sur un seul ordinateur à la fois. Microsoft 365 est constitué de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher et Access), ainsi que d'un ensemble de services en ligne tels que OneDrive, Exchange Online, Skype Entreprise, SharePoint Online, Teams et Yammer. La suite Office permet le travail en mode déconnecté. Le principe de Microsoft 365 est d'être mis à jour au fur et à mesure des nouvelles versions d'Office. Comment ça marche ? Il faut postuler : Je demande la création d'un compte Office 365. Vous recevrez un mot de passe temporaire. Ensuite, ouvrez le lien vers le site officiel et connectez-vous avec le [...]

Outils bureautiques cloud2020-10-27T10:30:09-10:00

Minute sécurité en télétravail

2020-05-05T09:17:28-10:00

Du nouveau sur votre espace de sensibilisation sécurité Prenez une minute pour vous mettre à jour La situation de confinement nous amènent à travailler à domicile et pour suivre es règles de sécurité durant cette période, sensibilisez-vous avec la nouvelle vidéo en vous connectant à votre espace de sensibilisation sécurité (Phosforea). Cette vidéo minute est un rappel des bonnes pratiques 2 minutes montre en main. Rendez-vous dans votre espace de sensibilisation sécurité, dans le cours "Vidéo minute". LA VIDEO TELETRAVAIL Comment ça marche ? Retrouvez le mail d'activation que vous avez reçut pour accéder à la sensibilisation. Cliquez pour vous connecter à votre espace de sensibilisation sécurité (Phosforea). Découvrez la nouvelle vidéo d'une minute sécurité au télétravail. Si vous avez besoin d'aide, contactez le BSSI ou Tauturu !

Minute sécurité en télétravail2020-05-05T09:17:28-10:00

Gestion du courrier

2020-04-30T08:44:26-10:00

Gestion de courrier avec Mata'ara Le Service de l'informatique offre à tous les services de l'administration la possibilité de pouvoir utiliser une application afin de gérer les courriers. L'application Mata'ara permet de suivre la totalité des courriers en entrée ou en sortie suivant leurs numéros chronologiques respectifs. Les courriers entrés pourront ensuite être dispatchés vers des bureaux ou des cellules, en indiquant pour chaque destinataire le traitement demandé. Ainsi la totalité des courriers peuvent être numérisés , classés et ordonnés. Des recherches par numéro chrono, date, référence de courrier ou libellé sont aussi disponible. En clair Pour le secrétariat des services Les pré-requis Effectuer la demande auprès du support Avoir une secrétaire dédiée Avoir un scanner Les étapes Demande d installation de logiciel Contacter le support Assistance permanente [...]

Gestion du courrier2020-04-30T08:44:26-10:00

Outils de mail distant

2020-10-26T11:17:18-10:00

Cette offre est en phase de test sur quelques mois à l'occasion de la crise. La création des comptes est limitée et soumise à un visa pour le moment réservé aux chefs de services et aux membres des cellules de crises. Merci de votre compréhension. Pourquoi préférer Outlook ? Parce que c'est performant ! La situation de confinement nous amènent à travailler à domicile et pour suivre nos mails professionnels, à utiliser Webmail, la messagerie institutionnelle en place de longue date. Avec le déploiement de la suite Office 365 ces dernières semaines, nous vous proposons de passer à Outlook, la solution de messagerie de Microsoft ©. Outlook offre une plate-forme de messagerie en ligne beaucoup plus professionnelle, fonctionnelle et pratique que l'est Webmail. WEBINAIRE OUTLOOK Comment ça marche ? Il faut postuler : Je demande la création d'un compte Office 365. Vous recevrez [...]

Outils de mail distant2020-10-26T11:17:18-10:00

Outil de visioconférence

2020-10-26T11:17:06-10:00

Solution de visioconférence Un outil adapté à la situation Pour répondre au besoin de communiquer et de travailler collaborativement en ces temps de confinement, des comptes Microsoft Teams © ont été créés pour tous les directeurs de cabinets, tous les chefs de services de l'administration, ainsi qu'à certains agents essentiels à la continuité de service public. Pour vos réunions en visio-call : Animez vos équipes en live, de là ou vous êtes. Des options collaborative en ligne de mire : Partages de fichiers, d'agenda, etc. Facile à prendre en main : grâce aux tutoriels vidéos et aux guides pdf. WEBINAIRE TEAMS Comment ça marche ? Il faut postuler : Je demande la création d'un compte Teams. Vous recevrez un mot de passe temporaire. Ensuite, téléchargez Teams et installez-le. Ouvrez-le avec le mot de passe transmis et changez-le. Suivez les guides ci dessous et si vous avez besoin [...]

Outil de visioconférence2020-10-26T11:17:06-10:00

Agenda partagé

2020-04-21T22:48:36-10:00

Calendrier personnel collaboratif Permettre le partage, en lecture ou en écriture, d'un calendrier personnel en ligne disponible à tous les collaborateurs informatisés. Possibilité de choisir et inviter les collaborateurs qui ont accès à ce calendrier, à le commenter ou/et le modifier dans l'agenda EGroupware. Accès au service  Agenda via votre navigateur internet (préférablement Mozilla Firefox installé par défaut) avec vos identifiants de connexion. Choix de la confidentialité d'un évènement, public ou privé. Possibilité de créer des évènements récurents les collaborateurs qui ont accès à ce calendrier, à le commenter ou/et le modifier dans l'agenda EGroupware. Recherche rapide du prochain créneau disponible pour vos collaborateurs ou pour les ressources. Gestion des ressources partagées (vidéoprojecteurs, box internet, véhicules de fonctions, etc.) Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents [...]

Agenda partagé2020-04-21T22:48:36-10:00

Partage de documents

2020-04-23T15:12:32-10:00

Partager des documents Permettre le partage et la sauvegarde des données des agents et services de l'administration sur un serveur du SIPF. Cette solution est dupliquée 2 fois sur 2 sites différents. Possibilité de restaurer les données sauvegardées en cas de perte sur simple demande. Cette restauration peut remonter jusqu'à 15 jours avant l'incident. Le serveur de partage se nomme FIC ou SERFIC et il est accessible avec vos identifiants via l'explorateur Windows © en cliquant sur le lecteur : travail (\fictrav) (L:). Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents Connexion avec vos identifiants Internet haut débit Les pré-requis Signaler le besoin Garantir un usage professionnel Ne pas ouvrir les sites douteux Les étapes [...]

Partage de documents2020-04-23T15:12:32-10:00

Accès Internet

2020-04-21T22:45:31-10:00

L'accès à un internet sécurisé Fourniture d'un internet optimum. Le réseau très haut débit (RTHD) est un chantier en cours, il améliorera la connexion de tous les services. Possibilité de demander des accès privilègiés (Youtube© et Facebook©) visés par votre direction. Connexion avec vos identifiants. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents Connexion avec vos identifiants Internet haut débit Les pré-requis Signaler le besoin Garantir un usage professionnel Ne pas ouvrir les sites douteux Les étapes Demander l'accès à internet Accèder à Tauturu Identifier les sites douteux Assurer la communication digitale Garantir le service H24 et 7/7 jours Maintenir la sécurité du l'internet [...]

Accès Internet2020-04-21T22:45:31-10:00

Service Mail

2020-04-21T22:44:54-10:00

Le service de messagerie Fourniture d'une adresse électronique de type « prenom.nom@service.gov.pf » attribuée à tout agent de l’administration de la Polynésie Française. Possibilité de créer et gérer des listes de diffusion afin d'adresser un ou plusieurs groupes d'utilisateurs. Possibilité de chiffrer la messagerie en cas de nécéssité avèrée afin de sécuriser les mails sensibles. Il suffit d'en faire la demande sur le site Tauturu, soit par téléphone auprès de la hotline (40.54.36.66) Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents Connexion avec vos identifiants   Fichier attaché 5Mo max. Service en ligne Les pré-requis Signaler tout mouvement d'agent Garantir un usage professionnel Ne pas ouvrir les mails douteux Les étapes Accèder [...]

Service Mail2020-04-21T22:44:54-10:00

Support informatique

2020-04-22T21:39:18-10:00

Assistance aux utilisateurs Accès permanent au support pour tous les agents de l'administration au 40.544.366 et sur Tauturu. Fourniture d'une aide ou d'un diagnostique dans les meilleurs délais par l'équipe qui centralise les demandes et recherchent la solution. Fourniture d'une intervention à distance ou sur place quand elle s'avère nécéssaire par l'équipe spécialisée. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents de l'administration Assistance du lundi au vendredi Interventions à distance Interventions techniques sur place Les pré-requis Signaler le besoin de support Prioriser le support téléphonique au 40.544.366 Utiliser Tauturu en cas de persistance Les étapes Contacter le support Créer un ticket GLPI Contacter le pôle projets [...]

Support informatique2020-04-22T21:39:18-10:00

Gestion de l’équipement

2020-04-21T22:45:09-10:00

Gestion du poste de travail La direction informatique assure l'installation, le bon fonctionnement et la maintenance du poste de travail fixe ou portable fournit à chaque personnel de l’administration. Ce poste de travail permet l'accès à toutes les ressources numériques nécessaires à la réalisation des missions et objectifs de chacun. Chaque poste est installé avec une configuration système de base et un certain nombre de logiciels par défaut dont un antivirus. Des logiciels spécifiques peuvent être installés à la demande. Chaque logiciel soumis à licence ne sera installé que si la preuve d'achat est fournie. Les principaux types de postes sont : Postes fixes administratifs Postes fixes partenaires/service (cas des comptes génériques ?) Portables Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents Un compte = identifiant + [...]

Gestion de l’équipement2020-04-21T22:45:09-10:00

Gestion de l’identité

2020-04-21T22:53:13-10:00

Gestion des comptes, identité et droits d'accès Quel que soit son statut, chaque utilisateur de l’administration dispose d'un espace de travail. Il est composé d'un identifiant (ou login) et d'un mot de passe. Ce "compte utilisateur" permet de s'authentifier pour accéder à certains services numériques, au réseau, à la messagerie, à internet, ou dans sa session de travail sur son poste. La majorité des comptes sont créés par le support informatique à la demande de l’utilisateur et sous le contrôle de son chef de service. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents Un compte = identifiant + mot de passe Personnalisation du compte Les pré-requis Signaler le besoin Responsabiliser les agents S'informer de la sécurité informatique [...]

Gestion de l’identité2020-04-21T22:53:13-10:00

Arrivée ou départ d’un agent

2020-04-16T15:38:33-10:00

Arrivée d'un nouvel agent Tous les agents de l'administration peuvent bénéficier des offres de services du SIPF. Pour cela, le service d'accueil informe le SIPF de l'arrivée d'un nouvel agent le plus tôt possible. Fourniture d'une station de travail composée d'un écran et d'une unité centrale, clavier et souris. Le système d'exploitation dans l’administration est Microsoft Windows © avec la suite Office. Fourniture d'un identifiant pour se connecter aux outils bureautiques proposés et maintenus par le SIPF. Fourniture d'une connexion internet installée et maintenue par le SIPF. Viennent avec, le courriel professionnel (prénom.nom@service.gov.pf) et une assistance permanente. Départ d'un agent Assurer la suppression du compte de l'agent que vous devez nous signaler sortant. Assurer l’annulation des droits d'accès de l'agent sortant de votre service. Récupérer et réaffecter le matériel qu'il a reçu à son arrivée. En clair Pour tous les agents Configuration [...]

Arrivée ou départ d’un agent2020-04-16T15:38:33-10:00

Sécurité numérique

2021-07-20T14:08:26-10:00

Sécurité de l'information Analyse des risques (EBIOS) Audits de contrôle, de code, de configuration et d'intrusion (pentest) Conseil en sécurité numérique Campagne de sensibilisation à la sécurité numérique Homologation des téléservices Réponse à incident Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Une équipe de 2 ingénieurs dédiés à la sécurité numérique Conformité légale Facteurs de réussite Intégrer la sécurité dès le début des projets informatiques Liens ... Solliciter le RSSI Demander un certificat Le RGS Diagnostiquer votre situation Préconiser des solutions Assurer un niveau de sécurité adéquate Solliciter le SIPF systématiquement Respecter les précos du RSSI Maintenir le niveau de sécurité [...]

Sécurité numérique2021-07-20T14:08:26-10:00

Accessibilité

2020-04-12T22:14:43-10:00

Respect du RGAA Apporter un conseil sur ce qui ne semble répondre qu'aux handicapes mais qui concerne en fait toutes les situations de handicap momentanées (excès de luminosité ou de de bruit, défaut de réseau, etc.) En l'absence d'expert interne nous ne pouvons embrasser la mission telle qu'elle se présente mais nous sollicitons ardemment une formation certifiante en la matière. Encourager l'accessibilité et initier les développeurs, tant internes qu'externes, ainsi que les référents web des services à atteindre et maintenir un standard AA. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Pas obligatoire mais nécessaire Maintient d'une note AA Les pré-requis Volonté de s'adresser à tous Un.e référent.e Web S'inscrire aux sprints Les étapes [...]

Accessibilité2020-04-12T22:14:43-10:00

Système d’information géographique

2020-04-09T16:18:49-10:00

Solution SIG Apporter une solution SIG aux services qui expriment le besoin de représenter leurs informations sur une carte et d'y associer des données attributaires (ou méta-données). Diagnostiquer les besoins des services en la matière, proposer des solutions open-source si possible et encourager l'open-data de l'information géographique publique. Piloter les projets SIG comme notamment Te Fenua, le géoportail de l'administration polynésienne ou OTIA, l'application cadastre ainsi et 6 autres grâce à la cellule SIG du SIPF. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Cellule SIG dédiée Hébergé au SIPF Les pré-requis Structure de l'information géo. Base de donnée exploitable Prêt pour l'open-data Les étapes Solliciter la cellule SIG Aller sur Te [...]

Système d’information géographique2020-04-09T16:18:49-10:00

Sites internet

2020-04-09T16:19:07-10:00

Solution web Apporter et maintenir une solution web à tous les services qui veulent communiquer par internet. Depuis 2016, c'est Wordpress qui est déployé avec le thème Avada. L'offre est étoffée d'extensions ajoutant les fonctionnalités appropriées. Une offre web et une seule car la solution précédente, reposant sur Spip n'est plus maintenue par le SIPF depuis bientôt 4 ans. Les services utilisant toujours cette solution sont invités à rejoindre la nouvelle dès que possible. Initier les référents web des services à la prise en main de l’outil (Worpress/Avada/extensions) et, avec la DMRA, produire 2 à 4 sprints de contributions par an pour faire monter en puissance cette communauté. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Avec Wordpress/Avada Hébergé au SIPF Les [...]

Sites internet2020-04-09T16:19:07-10:00

Expérience utilisateur

2020-04-09T16:19:25-10:00

UX Design, l'usager d'abord Apporter une compétence UX dès qu'il y a un rapport logiciel à l'usager. Cette approche méthodologique pluridisciplinaire met l’utilisateur au centre du processus créatif garantissant une concordance entre ses attentes et les objectifs stratégiques du fournisseur de service. Diagnostiquer les développements sur leur capacité à réduire la frustration, optimiser la gestion des erreurs, faciliter l’accès à l’information, améliorer l’adhésion, augmenter la productivité et assurer que l’application répond vraiment aux besoins de l’utilisateur final en lui offrant une expérience logicielle réussit. Animer cette culture en partageant un contenu attractif et des exemples pragmatiques, en étant disponible et enthousiaste. L'UX c'est rendre le service public utile, utilisable, accessible, navigable, crédible, trouvable, attractif, robuste et sûr. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Pas [...]

Expérience utilisateur2020-04-09T16:19:25-10:00

Démarches simplifiées

2020-04-09T16:19:42-10:00

Dématérialiser les démarches Autorisez vos usagers à remplir vos formulaires sans papier sur internet Instruisez les dossiers directement avec la plateforme et divisez vos temps de traitements Gérer les démarches en ligne que vous avez créées et mesurez leur impact Vous êtes autonomes : vous créez vos formulaires en ligne très facilement et nous sommes là pour vous aider Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les services Nous vous formons en une ½ journée Nous gérons la plateforme et le support technique Les pré-requis Vouloir simplifier vos formulaires et leur traitement Demander un compte Suivre une formation Les étapes Demander un compte Suivre la formation Créer sa 1ère démarche [...]

Démarches simplifiées2020-04-09T16:19:42-10:00
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