![\"InfographieNet\"](\"http:\/\/www.service-public.pf\/wp-content\/uploads\/2016\/02\/InfographieNet2.jpg\")
<\/p>\n<\/p>\n
Lanc\u00e9 en 2000 avec Metu@ qui met le premier gouvernement polyn\u00e9sien de 15 minist\u00e8res\u00a0sur Internet, le projet d’administration en ligne est relanc\u00e9 mi-2015 avec Net.pf, un portail qui met l’ensemble des 48 services l’administration \u00e0 disposition de tous les objets connect\u00e9s : Ordinateurs de bureau ou personnels, portables, tablettes et smartphones de toutes tailles et de toutes sortes, partout\u00a0ou il y du signal (r\u00e9seau internet).<\/p>\n
Net.pf, le portail de l’administration, est la page d’entr\u00e9e unique dans toute l’administration polyn\u00e9sienne.\u00a0En plus d’y trouver une information \u00e0 jour, il y a maintenant les t\u00e9l\u00e9-proc\u00e9dures, des cartes, des vid\u00e9os… Une relation plus\u00a0simple \u00e0 l’administration na\u00eet avec Net.pf.<\/p>\n
Cloud computing (\u00e9volutif), mobile first (adaptatif), imitation de GAFAM (Google, Apple, Facebook, Amazon, Microsoft).\u00a0Strat\u00e9gie \u00e9prouv\u00e9e mais le participation des services \u00e0 la simplification est indispensable.<\/p>\n
C’est \u00e0 la fois proposer pour la premi\u00e8re fois l’\u00e9quivalent du\u00a0Portail du service publique.fr<\/a>, mais aussi l’\u00e9quivalent m\u00e9tropolitain de Mon service public<\/a> – un espace priv\u00e9 – et le Portail de la fonction publique<\/a> – un intranet complet – . Sans oublier un g\u00e9o-portail type IGN<\/a> avec un Te Fenu@<\/a> omnipr\u00e9sent et l’assistance H24, encore novatrice, elle se montre tr\u00e8s performante en mode tchat… 5 en 1.<\/p>\n En s”appuyant sur une informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e, agile, modulable\u00a0et s\u00e9curis\u00e9e, l’administration polyn\u00e9sienne permet\u00a0d\u00e9sormais une transversalit\u00e9 op\u00e9rationnelle plus fluide, au b\u00e9n\u00e9fice de tous.<\/p>\n NET est le mot cl\u00e9 de cette op\u00e9ration de modernisation de l’administration, le logo de la communication et le porte-drapeau de l’e-administration simple et claire que les administr\u00e9s, les citoyens num\u00e9riques, attendent.<\/p>\n La charte Net.pf repr\u00e9sente le drapeau polyn\u00e9sien port\u00e9 sur Internet, il s’adresse \u00e0 tous. C’est \u00e0 la fois :<\/p>\n C’est simple, \u00e9prouv\u00e9, orient\u00e9 utilisateur, portable, l\u00e9ger et aussi profond, utile et op\u00e9rationnel que l’\u00e9poque le permette.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 citoyen, une recherche pleine page pour une r\u00e9ponse imm\u00e9diate. Facile et rapide.\u00a0Un mode tchat pour une assistance H24 et en 24h. max. Question\/r\u00e9ponse personnalis\u00e9e.\u00a0Une connexion \u00e0 un espace personnalis\u00e9, document\u00e9 et s\u00e9curis\u00e9 pour g\u00e9rer sa vie num\u00e9rique.\u00a0Un d\u00e9coupage du Tout en 3 : Voir (qui montre), Savoir (qui informe) et Pouvoir (qui accomplit).\u00a0Une actualit\u00e9 qui refl\u00e8te le cours de la production d’articles dans l’administration.<\/p>\n C\u00f4t\u00e9 service public, \u00e0\u00a0l’oppos\u00e9 de la logique de guichets auxquels l’usager se rend, l’administration \u00e9lectronique permet d’organiser les services en fonction des besoins des administr\u00e9s (les intentions) et pas en fonction de la structure interne de tel ou tel service. Ceux-ci ne perdent pas pour autant le lien avec le public mais elles n’imposent plus un cheminement complexe et fastidieux pour pouvoir fonctionner correctement en interne ni m\u00eame de devoir se d\u00e9placer ! En raisonnant par profils et par \u00e9v\u00e8nements, un service d’administration \u00e9lectronique peut am\u00e9liorer la personnalisation de la d\u00e9marche, avec une information mieux cibl\u00e9e, la consultation d’un dossier personnel, l’envoi par courriel ou SMS d’informations sur mesure, des formulaires pr\u00e9-remplis ou conditionnels (simplification en fonction des r\u00e9ponses donn\u00e9es). Enfin, elle doit pouvoir se r\u00e9pondre \u00e0 elle-m\u00eame par le partage responsabilis\u00e9 des donn\u00e9es publiques gr\u00e2ce \u00e0 la signature \u00e9lectronique, tr\u00e8s attendue.<\/p>\n Il n’y a pas de progr\u00e8s dans la relation client sans fortes convictions \u00e0 la t\u00eate de l’organisation sur la culture du service, c’est le premier d\u00e9fi des services publics, et en cela, il ne se distingue pas du secteur priv\u00e9.<\/p>\n Etre \u00e0 l’\u00e9coute des citoyens. Une mission de service public n’est pas incompatible avec la recherche de la satisfaction. A condition d’\u00e9couter le client bien entendu, et d’avoir la ferme intention d’agir.<\/p>\n Faire participer les usagers. La participation des usagers\u00a0au process d’innovation est devenue une n\u00e9cessit\u00e9. La mise en oeuvre de nouvelles pratiques, l’am\u00e9lioration du management, les progr\u00e8s technologiques au service d’une meilleure relation client sont indispensables \u00e0 la r\u00e9alisation des missions de service public.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" . Porter l’administration sur Internet Lanc\u00e9 en 2000 avec Metu@ […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[4],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.service-public.pf\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.service-public.pf\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.service-public.pf\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.service-public.pf\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.service-public.pf\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.service-public.pf\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.service-public.pf\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.service-public.pf\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.service-public.pf\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}. Am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 et d\u00e9sengorger les services<\/strong><\/h2>\n
.\u00a0Pourquoi Net ?<\/strong><\/h2>\n
\n
. 2016, le renouveau<\/strong><\/h2>\n
\n
. Comment \u00e7a marche ?<\/strong><\/h2>\n
. Marketing de service<\/strong><\/h2>\n