La qualité de service : un enjeu majeur du service public polynésien
Pour améliorer les services rendus aux usagers, une démarche qualité dans les services publics polynésiens est mise en œuvre au travers d’un Label tenant compte du périmètre d’action de l’administration sur un immense territoire géographique. Cette action participe à concrétiser le programme du gouvernement pour cette mandature basé sur “FA’ATURA – Respecter, FA’AORA – Soutenir, FA’ATUPU – Bâtir”.
Programme animé par la Direction de la modernisation et des réformes de l’Administration (DMRA), la mise en œuvre du label est attendue pour avril 2024.
La mise en place de ce label a pour but d’inscrire l’Administration dans une démarche d’amélioration continue : améliorer la qualité de service public et la performance de nos organisations.