JOUR 1

• 01. Pourquoi et origine

• 02. Les 5 plans et 7 facteurs

• 03. Double diamant itératif

• 04. Ergonomie cognitive

• 05. Personas et carte empathie

• 06. Cartographie d’expérience

• 07. Parcours utilisateur

• 08. Idéation et tri de carte

JOUR 2

• 09. Immersion cadrage audit

• 10. Organisation architecture info

• 11. Prototypage et test

• 12. Livraison et spécification

• 13. Liste des livrables

• 14. Tips (astuces ; ) et checklistes