Gestion de courrier avec Mata'ara Le Service de l'informatique offre à tous les services de l'administration la possibilité de pouvoir utiliser une application afin de gérer les courriers. L'application Mata'ara permet de suivre la totalité des courriers en entrée ou en sortie suivant leurs numéros chronologiques respectifs. Les courriers entrés pourront ensuite être dispatchés vers des bureaux ou des cellules, en indiquant pour chaque destinataire le traitement demandé. Ainsi la totalité des courriers peuvent être numérisés , classés et ordonnés. Des recherches par numéro chrono, date, référence de courrier ou libellé sont aussi disponible. En clair Pour le secrétariat des services Les pré-requis Effectuer la demande auprès du support Avoir une secrétaire dédiée Avoir un scanner Les étapes Demande d installation de logiciel Contacter le support Assistance permanente [...]

Assistance aux utilisateurs Accès permanent au support pour tous les agents de l'administration au 40.544.366 et sur Tauturu. Fourniture d'une aide ou d'un diagnostique dans les meilleurs délais par l'équipe qui centralise les demandes et recherchent la solution. Fourniture d'une intervention à distance ou sur place quand elle s'avère nécéssaire par l'équipe spécialisée. Nouvelle recherche ? En clair Pour tous les agents de l'administration Assistance du lundi au vendredi Interventions à distance Interventions techniques sur place Les pré-requis Signaler le besoin de support Prioriser le support téléphonique au 40.544.366 Utiliser Tauturu en cas de persistance Les étapes Contacter le support Créer un ticket GLPI Contacter le pôle projets [...]

Arrivée d'un nouvel agent Tous les agents de l'administration peuvent bénéficier des offres de services du SIPF. Pour cela, le service d'accueil informe le SIPF de l'arrivée d'un nouvel agent le plus tôt possible. Fourniture d'une station de travail composée d'un écran et d'une unité centrale, clavier et souris. Le système d'exploitation dans l’administration est Microsoft Windows © avec la suite Office. Fourniture d'un identifiant pour se connecter aux outils bureautiques proposés et maintenus par le SIPF. Fourniture d'une connexion internet installée et maintenue par le SIPF. Viennent avec, le courriel professionnel (prénom.nom@service.gov.pf) et une assistance permanente. Départ d'un agent Assurer la suppression du compte de l'agent que vous devez nous signaler sortant. Assurer l’annulation des droits d'accès de l'agent sortant de votre service. Récupérer et réaffecter le matériel qu'il a reçu à son arrivée. En clair Pour tous les agents Configuration [...]