La DPAM informe les usagers que l’accès à plusieurs téléservices, dont Escales, peut actuellement être bloqué sur les appareils Apple (iPhone, iPad, Mac).

Pourquoi ce message s’affiche-t-il ?

Apple ne reconnaît plus l’autorité de certification française Certigna, utilisée pour sécuriser certains téléservices du Pays.
Ces certificats restent conformes au règlement général de sécurité (RGS).
La connexion est donc bien sécurisée, même si un avertissement apparaît.

Vos données sont-elles protégées ?

Le niveau de sécurité de nos téléservices ne change pas.
Vos données restent confidentielles et protégées.

Comment accéder aux services ?

Pour effectuer votre démarche, nous vous recommandons de :

  • Privilégier un appareil non Apple (ordinateur Windows, smartphone Android)

Si vous ne disposez pas d’autre appareil, une solution de contournement peut être utilisée :

  • utiliser le navigateur Google Chrome sur votre appareil Apple
  • vérifier que l’adresse du site correspond bien à un site officiel (ex : .gov.pf)
  • cliquer sur « afficher les détails », puis « accéder quand même »

⚠️ Cette manipulation doit être réalisée uniquement pour les sites officiels de la DPAM listés ci-dessous.

Cette manipulation est exceptionnelle et temporaire. Elle ne doit pas être utilisée en dehors de ce cas précis.

Nous vous rappelons qu’en règle générale, il est important de respecter les alertes de sécurité affichées par votre navigateur concernant les certificats.

Une solution est-elle en cours ?

Les équipes techniques travaillent au remplacement du certificat actuel par une solution reconnue par tous les appareils, y compris Apple.
Cela permettra de supprimer ces messages.

Quels sites sont concernés ?

Cette situation concerne uniquement les téléservices officiels de la DPAM :

Pour tous les autres sites, n’accédez pas à une page signalée comme non sécurisée.

Contact

Pour toute question concernant Escales, vous pouvez joindre le Bureau des Escales par email (escales.dpam@administration.gov.pf) ou par téléphone (40 544 578), durant les heures d’ouverture, et par WhatsApp (87 797 183) en cas d’urgence en dehors des heures d’ouverture.